(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月11日，零售電商全網(wǎng)私域營銷SaaS服務(wù)商“艾客”宣布獲得數(shù)千萬元B輪融資，本輪融資方為元璟資本與火山石資本。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）了解，本輪資金將用于擴大研發(fā)團隊，增大研發(fā)力度。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，成立于2015年的艾客（由廣州壹豆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營），法人代表為何健星。自稱是一家為商家提供會員整合營銷服務(wù)方案的公司，致力于幫助電商商家借助微信與電商平臺生意最大化結(jié)合，實現(xiàn)低成本和系統(tǒng)化的社群管理，為企業(yè)打造創(chuàng)新的移動社群生態(tài)體系，建立商家的微信粉絲社群和粉絲系統(tǒng)化識別，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和精準營銷。
目前的艾客SCRM系統(tǒng)，在基于企業(yè)微信生態(tài)提供一套從私域標準化的SaaS產(chǎn)品，主要包括四大工程體系：具體為幫助商戶私域科學(xué)高效增粉的觸點工程；利用標準動作幫助商戶私域活躍的轉(zhuǎn)化工程；通過多路徑促進私域活躍的營銷工程；利用數(shù)據(jù)帶來效果的數(shù)據(jù)工程。
圖片來源：網(wǎng)經(jīng)社采集自艾客官網(wǎng)
除了SCRM系統(tǒng)外，7年私域運營經(jīng)驗的艾客團隊面對企業(yè)不擅長私域運營的行服務(wù)產(chǎn)業(yè)通識現(xiàn)象，艾客成立了私域代運營團隊和私域帶教團隊。
代運營國產(chǎn)高端玩具品牌布魯可，順利完成了私域?qū)Я髂Ｐ偷拇罱?、私域績?a href="http://qjkhjx.com/Index/complaintData.html" target="_blank">考核模式的制定，以及社群欄目化、精細化的運營，實現(xiàn)了復(fù)購率5倍增長。帶教數(shù)十家電商品牌私域團隊，為其打開新的運營思路。
此外，公司在私域營銷方法論上不斷創(chuàng)新，從私域運營人的本質(zhì)出發(fā)，進提出了私域持續(xù)發(fā)展的五力模型，為商家投身私域提供了強有力的理論武器。
圖片來源：網(wǎng)經(jīng)社采集自艾客官網(wǎng)
目前，艾客合作客戶覆蓋食品、美妝、服飾、母嬰、日化保健、寵物、家電、新零售等超20個行業(yè)客戶。
核心客戶為電商類：第一類是以湯臣倍健為代表的私域體系完善、整體營收過億的頭部品牌，具有私域人員架構(gòu)清晰、產(chǎn)品體系完善、服務(wù)標準明確的特征。第二類是以隅田川為主的新銳品牌，亟需建立和擴大粉絲池，加速導(dǎo)流公域粉絲，磨合私域各個板塊，隅田川的私域運營負責(zé)人對“艾客ADMP”、“智能訂單加粉”、“素材捕手”“績效看板”等功能好評連連。2021年起艾客開始成為國際品牌私域供應(yīng)商，開拓針對線下門店的解決方案。
艾客創(chuàng)始人兼CEO何健星表示：“本次據(jù)上一輪融資已經(jīng)過去了4年，這4年間“私域”大環(huán)境發(fā)生了很大變化：運營場域上來說大部分的品牌基本完成從個人微信到企業(yè)微信的遷移；從運營思路上來說私域運營在向著從流量思維到留量思維的轉(zhuǎn)變。艾客團隊面對著外部環(huán)境的變化，數(shù)次快速進行產(chǎn)品的迭代和升級，包括SaaS產(chǎn)品標準化、數(shù)字化、智能化的迭代升級；增加服務(wù)產(chǎn)品線，如私域代運營、私域帶教、私域運營課程等?！?/p>
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年1月至2022年4月12日，國內(nèi)電商服務(wù)商領(lǐng)域共發(fā)生了12起投融資事件，融資總額超8億元，涉及的公司包括：艾客、千匠星云、天異購、渡河之眾、星云有客、邁微網(wǎng)絡(luò)、星云有客、邁微網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)貓SCM、企邁科技、交喜、熱度星選等。
【小貼士】
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